Términos de Servicio

Última actualización: 15 de abril de 2026

1. Aceptación de Términos

Al acceder o usar Nutri Red ("la plataforma", "nosotros", "nuestro"), aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puedes usar la plataforma.

2. Elegibilidad

  • Debes tener al menos 18 años para usar Nutri Red
  • Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte
  • No puedes usar el servicio para fines ilegales o no autorizados
  • No puedes violar ninguna ley en tu jurisdicción al usar la plataforma

3. Tipos de Cuenta

Cuentas de Cliente

  • Acceso gratuito a la plataforma
  • Puedes buscar y conectar con nutricionistas ilimitadamente
  • Sin cargos por usar la plataforma
  • Pagas directamente al nutricionista por sus servicios profesionales

Cuentas de Nutricionista

  • Requieren suscripción activa (Free, Pro o Premium)
  • Sujetas a verificación de credenciales antes de aprobación
  • Límites de clientes activos según tier (5 / 25 / ilimitado)
  • Procesamiento de pagos mediante Stripe

4. Obligaciones de Nutricionistas

Si te registras como nutricionista, aceptas que:

  • Eres un profesional certificado o licenciado en nutrición
  • Eres responsable de todo el consejo profesional que das a tus clientes
  • Debes mantener una suscripción activa para acceder a funciones de gestión de clientes
  • No puedes ofrecer servicios fuera de la plataforma a clientes que conociste en Nutri Red (cláusula anticompetencia durante la relación activa)
  • Debes responder a tus clientes en un tiempo razonable según lo indicado en tu perfil
  • No puedes garantizar resultados de salud específicos

5. Responsabilidades de Clientes

Si te registras como cliente, aceptas que:

  • Nutri Red es una plataforma, no un proveedor de consejo médico o nutricional
  • El consejo nutricional proviene directamente de tu nutricionista contratado
  • Debes consultar a un médico antes de realizar cambios dietéticos significativos
  • Eres responsable de seguir (o no) el consejo de tu nutricionista
  • No puedes acosar, hacer spam o abusar del sistema de mensajería con nutricionistas

6. Pagos y Suscripciones

Suscripciones de Nutricionistas

  • Procesadas por Stripe
  • Facturación mensual
  • Límites de clientes por tier:
    • Free: hasta 5 clientes activos, €0/mes
    • Pro: hasta 25 clientes activos, €29/mes
    • Premium: clientes ilimitados, €59/mes
  • Renovación automática al final de cada período
  • Puedes cancelar en cualquier momento (se aplica al final del período actual)
  • No reembolsamos períodos parciales (política estándar SaaS)

Política de Reembolsos

  • Sin reembolsos para suscripciones ya pagadas (estándar SaaS)
  • Excepción: Si un error técnico impide completamente el uso de la plataforma, evaluaremos reembolsos caso por caso

Cambios de Precio

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios de suscripción
  • Te notificaremos con 30 días de antelación antes de aplicar nuevos precios
  • Tienes la opción de cancelar tu suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor

7. Reglas de la Plataforma

Está prohibido:

  • Acoso, lenguaje ofensivo, discriminación basada en raza, género, orientación sexual, religión, etc.
  • Spam, phishing, malware, o cualquier actividad maliciosa
  • Crear perfiles falsos o suplantar la identidad de otra persona
  • Compartir cuentas con otras personas
  • Scraping o acceso automatizado sin autorización
  • Garantizar resultados de salud específicos (para nutricionistas)
  • Ofrecer servicios fuera de la plataforma a clientes conocidos aquí (durante relación activa)

Consecuencias: Violación de estas reglas puede resultar en suspensión o eliminación permanente de tu cuenta, sin previo aviso en casos graves.

8. Propiedad Intelectual

Contenido de Usuarios

  • Tú posees el contenido que creas: planes de nutrición, planes de ejercicio, mensajes, fotos de perfil
  • Al usar la plataforma, otorgas a Nutri Red una licencia no exclusiva para mostrar, almacenar y usar ese contenido dentro de la plataforma
  • Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta

Plataforma

  • Nutri Red posee todo el código, diseño, marca, logos y funcionalidad de la plataforma
  • Está prohibido copiar, modificar, distribuir o crear servicios derivados sin autorización

9. Limitación de Responsabilidad

Nutri Red proporciona la plataforma "tal cual" (as-is). No garantizamos:

  • Resultados de salud específicos por usar el servicio
  • Que el consejo de nutricionistas sea adecuado para ti
  • Que la plataforma esté disponible 100% del tiempo sin interrupciones
  • Que los outcomes de salud serán positivos

Los nutricionistas son contratistas independientes. Nutri Red no es responsable del consejo profesional, errores, omisiones o negligencia de los nutricionistas.

Límite de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que hayas pagado a Nutri Red en los últimos 12 meses (para nutricionistas) o €0 (para clientes).

10. Descargo de Garantías

  • No garantizamos disponibilidad 100% (puede haber mantenimiento, interrupciones)
  • Puede haber bugs, errores o funcionalidades que no funcionen perfectamente
  • No garantizamos que todos los nutricionistas sean adecuados para cada cliente
  • Debes usar tu propio juicio al elegir un nutricionista

11. Terminación

Por nuestra parte

  • Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos de Servicio
  • Intentaremos notificar con antelación cuando sea posible
  • En casos graves (fraude, ilegalidad, acoso), eliminación inmediata sin previo aviso

Por tu parte

  • Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de control
  • Clientes: Eliminación inmediata
  • Nutricionistas: Acceso hasta el final de tu período de facturación actual, luego eliminación

Retención de Datos tras Terminación

  • Conservamos datos durante 30 días tras cancelación (para permitir recuperación de cuenta)
  • Después de 30 días: eliminación permanente de todos los datos personales
  • Excepción: Datos legales requeridos (facturas) se conservan 5 años por obligación fiscal

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes españolas. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Madrid, España (o tu ubicación si estás en España).

13. Resolución de Disputas

  • Si tienes un problema, intenta resolverlo primero contactándonos por email: legal@nutri.red
  • Si no se resuelve por email: consideraremos mediación antes de litigio
  • Como último recurso: tribunales competentes según la sección 12

14. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes:

  • Te notificaremos por email (a tu dirección registrada)
  • Actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento
  • El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos
  • Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta

15. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal, el resto del acuerdo sigue siendo válido y vinculante.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Nutri Red. Sustituyen cualquier acuerdo previo, verbal o escrito.

17. Contacto

Para preguntas o dudas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en:

Email: legal@nutri.red